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ISO 9001即《質(zhì)量管理體系要求》,它為質(zhì)量管理體系及總體管理體系設立了標準,幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。此標準屬于ISO 9000標準系列,是迄今世界上最成熟的質(zhì)量框架,目前已廣泛應用于全球161個國家或地區(qū)。
ISO 9001適應性極強,它適用于任何規(guī)?;蛘哳愋偷钠髽I(yè),涉及建筑、金融、農(nóng)林,甚至包括非營利機構(gòu)在內(nèi)的39類行業(yè)。
此外,ISO 9001還可與ISO 14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系通過“整合管理”進行無縫整合,為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
實施認證有哪些優(yōu)點
(1)降低企業(yè)質(zhì)量成本,提高利潤;
質(zhì)量成本=預防成本+鑒定成本+失敗成本,第三方認證機構(gòu)的模式有效的降低了企業(yè)的鑒定成本。企業(yè)在獲得了ISO9001認證之后,再申請UL等產(chǎn)品品質(zhì)認證,可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。
(2)取得市場通行證;
隨著經(jīng)濟全球化的加速和不可逆性,ISO 9000族標準已成為全球企業(yè)在質(zhì)量控制上的基本要求。企業(yè)想要擴大銷售規(guī)模,取得國際市場的通行證,ISO 9001質(zhì)量管理體系的認證必不可少。
(3)提高企業(yè)的質(zhì)量信譽以及品牌效益,吸引投資;
ISO 9001認證將成為企業(yè)有效的促銷工具,它清晰的向投資者表明:這是一家質(zhì)量優(yōu)良、要求嚴格的高標準公司,具有良好的發(fā)展前景。
(4)提高客戶滿意度;
ISO 9001提供一個包括“計劃-執(zhí)行-檢查-行動(PDCA)”在內(nèi)的結(jié)構(gòu)來確保客戶需求得到滿足。
(5)有效的避免產(chǎn)品責任;
目前國際將產(chǎn)品品質(zhì)糾紛的處理逐步由"過失責任"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;嚴格責任",這無疑提高了對制造商的安全要求。按照各國產(chǎn)品責任法,如果廠方能夠提供ISO 9001品質(zhì)體系認證證書,即可證明產(chǎn)品質(zhì)量合格,免于賠償。
(6)鼓勵內(nèi)部溝通,提高了員工的參與意識以及質(zhì)量意識;
ISO 9001 確保溝通,持續(xù)的評估訪問能揭露團隊內(nèi)的協(xié)作問題,促進企業(yè)改進及職工觀念的轉(zhuǎn)變。
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