依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，商家在商品中以次充好，不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。應(yīng)沒收其違法所得，處以相應(yīng)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。然而，法律法規(guī)在執(zhí)行中有現(xiàn)實(shí)困難，“電商專供”具有迷惑性，認(rèn)定其以次充好，需經(jīng)專業(yè)檢測部門鑒定，消費(fèi)者自身多不具備識別此類消費(fèi)陷阱的能力。而監(jiān)管部門的抽檢數(shù)量又有限，難以全面遏制商家搞線上線下“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的貓膩。更何況，一些商家只是對線上商品做些“微調(diào)”，比如減少所用布料的織數(shù)，這種細(xì)微差別，增加了消費(fèi)者的辨識難度。
既然如此，不妨轉(zhuǎn)化一下思路。監(jiān)管部門可以考慮通過電商平臺要求商家履行告知義務(wù)，凡是自稱“電商專供”的商品，要明明白白地告知消費(fèi)者，跟線下商品相比，它們究竟有哪些不同，列出差異明細(xì)，讓消費(fèi)者清楚地了解產(chǎn)品各方面信息，自行決策是在線上購買還是在線下購買。
電商的本質(zhì)還是“商”，誠信經(jīng)營的基本原則不應(yīng)由于銷售渠道的變化而變化。商品的美譽(yù)度由品質(zhì)說了算，一時(shí)耍“小聰明”換不來長久的品牌忠誠度。商家玩文字游戲欺瞞消費(fèi)者，到頭來會讓消費(fèi)者對品牌失去信心，離品牌而去。
近年來，我國加快規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，相繼出臺了《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)，其核心原則都是“線上線下一致”，即對線上線下的食品、藥品都用同樣的標(biāo)準(zhǔn)，予以同樣嚴(yán)格地監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)只是商品銷售的渠道之一，并不是一個(gè)特殊渠道，更不是法外渠道。監(jiān)管部門和商家都應(yīng)以“線上線下一致”為原則立規(guī)矩，讓人們線上線下消費(fèi)都安心，促進(jìn)電商健康發(fā)展。
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