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問(wèn)：提供第三方的認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)需要什么條件？

范華德：最重要的是要知道如何為企業(yè)提供服務(wù)。我們有22000多位員工，70%是經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，還要有實(shí)驗(yàn)室和相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備，以及對(duì)這個(gè)行業(yè)的洞察。在18世紀(jì)，蒸汽機(jī)鍋爐不穩(wěn)定，會(huì)突然爆炸，為解決問(wèn)題，德國(guó)出現(xiàn)了行業(yè)協(xié)會(huì)，專(zhuān)門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督鍋爐的安全及穩(wěn)定性。因?yàn)檫@是新技術(shù)、新發(fā)明，協(xié)會(huì)延續(xù)了這個(gè)宗旨，要保證新的技術(shù)、新的產(chǎn)品不能危害人身安全和正常的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)協(xié)會(huì)也是TUV南德意志集團(tuán)的前身，我們提供檢測(cè)、檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)的流程做審核，最后對(duì)產(chǎn)品做檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證，要保證它符合相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：你們進(jìn)入中國(guó)的契機(jī)是什么？

范華德：伴隨著中國(guó)外貿(mào)的飛速發(fā)展我們進(jìn)入中國(guó)大概25年了，外貿(mào)增長(zhǎng)的本質(zhì)是中國(guó)制造業(yè)的崛起。近年，我們的實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)中心進(jìn)行搬遷并且擴(kuò)建，形成了一個(gè)真正的大規(guī)模的認(rèn)證中心，為外貿(mào)和制造企業(yè)，能夠獲得一站式服務(wù)。

問(wèn)：那些中小型企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)怎么樣？

范華德：之前我在ABB工作，負(fù)責(zé)采購(gòu)決策。曾經(jīng)有一家很小的中國(guó)企業(yè)，他們沒(méi)有任何的質(zhì)量的系統(tǒng)或流程，希望為ABB提供小開(kāi)關(guān)的零部件。ABB派了質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)駐了很長(zhǎng)一段時(shí)間，幫這家企業(yè)提升質(zhì)量流程和系統(tǒng)，使其成為合格的供應(yīng)商。我不太方便評(píng)論個(gè)別的中小企業(yè)的例子，20年來(lái)中國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的追求和進(jìn)步非常明顯。

問(wèn)：這些企業(yè)愿意接受你們的監(jiān)督嗎？

范華德：在很久以前，企業(yè)可能覺(jué)得南德意志集團(tuán)對(duì)他們來(lái)講是一個(gè)警察。現(xiàn)在慢慢適應(yīng)了我們的定位，他們會(huì)知道，讓我們參與以后能夠幫他們打造更好的產(chǎn)品，他們的品質(zhì)能夠得到提升，這是對(duì)他們非常有利的。

問(wèn)：中國(guó)企業(yè)在質(zhì)量方面最常見(jiàn)的問(wèn)題是什么？

范華德：企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品是比較好控制的，但對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的控制可能有困難。如一瓶礦泉水，瓶子、瓶蓋不是自己生產(chǎn)的，可能從另外地方采購(gòu)，那怎么樣保證瓶子、瓶蓋能滿足相關(guān)國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)，不含有毒成分，這就需要由第三方機(jī)構(gòu)來(lái)幫忙。

問(wèn)：南車(chē)時(shí)代的風(fēng)葉通過(guò)你們的認(rèn)證，他們會(huì)獲得什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

范華德： 南車(chē)獲得了TUV南德的A類(lèi)認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證非常難獲得，是最高級(jí)別認(rèn)證。中國(guó)只有很少幾個(gè)企業(yè)獲得。這樣，南車(chē)市場(chǎng)準(zhǔn)入就會(huì)更容易，不需要去打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到世界最高的標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如何保證你們的技術(shù)水準(zhǔn)，一個(gè)可能是要投入很高的研發(fā)，或者是不是還有其他的獲得技術(shù)的渠道？

范華德：第一我們有大力度的投資，也就是對(duì)人和實(shí)驗(yàn)室的投資。我們有一些工程師已經(jīng)具有在鐵路、軌道交通方面近20年的經(jīng)驗(yàn)。此外，為獲得技術(shù)和知識(shí)，我們會(huì)加入規(guī)則制定的委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)制定的委員會(huì)。如光伏和電池這些委員會(huì)里，我們的人在那里成為代表。

問(wèn)：中國(guó)比較具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)、制造業(yè)是哪些？

范華德：我們剛進(jìn)入中國(guó)，主要是為消費(fèi)電子產(chǎn)品提供服務(wù)，如小家電產(chǎn)品，后來(lái)也做了服裝鞋帽類(lèi)的產(chǎn)品。最新的趨勢(shì)是在節(jié)能環(huán)保和可再生能源行業(yè)等領(lǐng)域提供服務(wù)。

問(wèn)：中國(guó)智能家居現(xiàn)在也很熱，但為什么市場(chǎng)上還是沒(méi)有很好的產(chǎn)品？

范華德：十年前預(yù)計(jì)智能家居就能實(shí)現(xiàn)，但現(xiàn)在智能家居還沒(méi)有完全落地。技術(shù)的應(yīng)用成熟有一個(gè)過(guò)程。智能家居的設(shè)備之間要無(wú)縫溝通，制造商們要協(xié)調(diào)，不能各自為陣。以前我們會(huì)比較關(guān)注如化學(xué)污染、電器設(shè)備功能安全、信號(hào)傳輸安全性等。

問(wèn)：最近在讀什么書(shū)？

范華德：我比較喜歡傳記類(lèi)，最近看的是公司傳記，中文版的名字叫《高盛帝國(guó)》。講高盛怎么樣從一個(gè)小公司，慢慢變成一個(gè)巨頭的。很有意思的一點(diǎn)是，很多好公司都有一個(gè)強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)，他為這個(gè)公司指明了方向，定好了公司的基調(diào)，帶著這個(gè)公司往前發(fā)展。