目前，ISO 9001質量管理體系認證標準換版工作已經(jīng)啟動，新版標準預計在2025年底正式發(fā)布。
世界的各個角落，無數(shù)的組織都在追求卓越，以提供優(yōu)質的產品和服務。在這背后，ISO9001質量管理體系標準發(fā)揮著不可或缺的作用。它不僅為組織提供了明確的方向，而且為質量的持續(xù)改進提供了框架。然而，隨著時代的發(fā)展，技術的進步，以及需求的不斷變化，ISO9001標準也在不斷地與時俱進。
在2015年，我們見證了ISO9001標準的最新版本發(fā)布。這個版本不僅繼承了2000版和2008版的核心思想和結構，更是在PDCA、過程方法、風險管理等方面進行了局部修訂和迭代。
然而，歷史的車輪滾滾向前，ISO9001標準的修訂和升級從未停止。最近，ISO國際標準化組織第176號技術委員會在盧旺達基加利召開了一系列的會議，討論并協(xié)商著ISO9001標準的升版問題。這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時刻，因為這不僅關乎著標準的未來方向，更關乎著全球的質量管理發(fā)展趨勢
標準修訂動態(tài)
根據(jù)時間表，ISO9001標準的修訂工作自2024年1月開始，經(jīng)過WD、CD、DIS和FDIS四個階段，預計在2025年12月正式發(fā)布。這意味著，ISO9001:2015將走完其十年的歷程，成為ISO9001標準歷史上留存時間最長的一版。
為了確保新版標準能夠更好地滿足各方的需求，ISO早在2021年就開始了深入的調查和研究。他們與全球的標準使用組織、認證機構以及相關行業(yè)協(xié)會進行了廣泛的交流和合作。目的只有一個：搜集標準在組織質量管理中的作用，以及新版標準應該如何調整和改進。
在這個過程中，一些關鍵的議題逐漸浮出水面，成為了各方關注的焦點：
新興技術的融合：如何將數(shù)字化、人工智能和自動化等新興技術有效地融入管理者的決策過程中，同時預防AI欺詐的風險？
道德與誠信的要求：在日益復雜的商業(yè)環(huán)境中，管理者需要與公司利益相關方進行更多的協(xié)商和溝通，以確保公司的戰(zhàn)略決策符合道德和誠信的標準。
顧客體驗的擴展：將顧客滿意的概念從產品交付后延伸到整個產品生命周期的顧客體驗，為顧客提供更加全面和持久的服務。
質量保證的重新定位：重新審視并提升質量保證在連接質量控制和質量管理的橋梁作用，使認證和審核工作更加具體和明確。
服務與產品提供組織的澄清：進一步明確服務提供組織和產品提供組織之間的關系，并考慮是否需要制定一份獨立的標準來規(guī)范服務質量管理和質量保證。
業(yè)務質量保證活動的定位：進一步澄清ISO9001提及的質量管理體系是業(yè)務質量保證活動的一部分，以確保其在整個組織中的正確實施和應用。
ISO國際標準化組織經(jīng)過近40年的努力，已經(jīng)為全球的產品和管理質量的提升做出了巨大的貢獻。我們相信，隨著新版ISO9001標準的發(fā)布，它將再次引領全球的質量管理進入一個新的時代。讓我們共同期待ISO9001:2025版的成功，共同開啟質量管理的新篇章。
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