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空調(diào)維修有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)者從此有據(jù)可依

發(fā)布時(shí)間:2018-08-09 08:44:11 發(fā)布人:本站

持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一,空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。然而,維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題卻讓廣大消費(fèi)者防不勝防。無(wú)病假修、小病大修、高價(jià)維修……種種行業(yè)亂象頻出。

  針對(duì)空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象,蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn),按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)。所有類(lèi)型的家用空調(diào),保養(yǎng)40元、檢測(cè)30元、簡(jiǎn)修50元;保有量最高的1.5P家用掛機(jī),小修價(jià)格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可,有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià),消費(fèi)者再也不用怕被坑。

  不僅如此,蘇寧還通過(guò)全流程管控,形成了全套透明合理的維修價(jià)格規(guī)范。該價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)上都有明確的價(jià)格公示,以便消費(fèi)者核實(shí)收費(fèi)條款。如果對(duì)服務(wù)不滿意,還給消費(fèi)者提供多渠道評(píng)價(jià)投訴,確保當(dāng)日受理并由專(zhuān)人跟進(jìn)。

  江蘇家用電器協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)卞滄恒說(shuō),蘇寧為家電行業(yè)做出了積極表率和貢獻(xiàn),希望接下來(lái)能給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更好的保障消費(fèi)者權(quán)益。

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